Os procedementos de xestión interna son un conxunto de actividades secuenciadas dun xeito predeterminado, repetitivas e conectadas dun xeito sistematizado que están destinadas para todas as persoas da organización que executan as actividades descritas en cada procedemento ou que teñen certa implicación durante o seu desenvolvemento.

Os procedmentos poden ser:

• De tipo xeral: Comúns a case todas as actividades empresariais.
• De tipo específico/sectorial: Propios dunha determinada actividade ou dun grupo de actividades que comparten determinados elementos comúns.

¿Que é Calidade?

As instrucións constitúen o terceiro nivel documental dun Sistema de Xestión da Calidade, por detrás do Manual de calidade e dos procedementos, e describen de forma secuencial e pormenorizada os pasos a seguir para a correcta realización dunha tarefa concreta. Son documentos que contemplan os aspectos técnicos do traballo que se vai a executar detallando: “que se fai”, “quen o fai”, “cando se fai” e, sobre todo, “como se fai”, facilitando así o acceso a este coñecemento por parte das persoas involucradas.

Nestes momentos, BIC Galicia dispón de 33 Procedementos de tipo xenérico e 118 Procedementos de tipo específico.