Los procedimientos de gestión interna son un conjunto de actividades secuenciadas de una manera predeterminada, repetitivas y conectadas de una manera sistematizada que están destinadas para todas las personas de la organización que ejecutan las actividades descritas en cada procedimiento o que tienen cierta implicación durante su desarrollo.

Los procedimientos pueden ser:

• De tipo general: Comunes a casi todas las actividades empresariales.
• De tipo específico/sectorial: Propios de una determinada actividad o de un grupo de actividades que comparten determinados elementos comunes.

¿Qué es Calidad?

Las instrucciones constituyen el tercer nivel documental de un Sistema de Gestión de la Calidad, por detrás del Manual de calidad y de los procedimientos, y describen de forma secuencial y pormenorizada los pasos a seguir para la correcta realización de una tarea concreta. Son documentos que contemplan los aspectos técnicos del trabajo que se va a ejecutar detallando: “qué se hace”, “quién lo hace”, “cuándo se hace” y, sobre todo, “cómo se hace”, facilitando así el acceso a este conocimiento por parte de las personas involucradas.

En estos momentos, BIC Galicia dispone de 33 Procedimientos de tipo genérico y 118 Procedimientos de tipo específico.